責任あるゲーミング

バージョン: 1.3
最終更新日: 2016年5月8日 - 5.1「プレイ時間の管理」を追加しました

序論

エベレストカジノでは、さまざまなオンラインゲーミングサービスを提供しています。オンラインのカジノプレーは多くの人にとって安全で楽しいエンターテイメントです。

しかし、同時に当社では社会的な責任を深刻に受け止め、未成年のアカウント開設予防や、知らず知らずのうちにゲーム依存症に陥ってしまうプレイヤー様へのサポートも行っております。

皆さまには、ダイナミックでリラックスした安全な環境の中、思い切りゲームを楽しんでいただきたいと願っております。

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未成年

当社では18歳未満のプレーヤーはアカウントを開設できないようになっています。アカウントを開設しようとする未成年または未成年のアカウント開設を助長することは、一般利用規約に違反します。未成年を保護するためには、次のような対策を講じることができます。

  • ログイン情報は誰にも教えない
  • ログイン画面の「パスワードを記憶する」を有効にしない
  • クレジットカードまたは銀行口座の情報を未成年と共有しない
  • 家庭に18歳未満の者がいる場合はコンピューターにペアレンタルコントロールソフトウェアまたはフィルターソフトウェアをインストールすることをお勧めします

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ゲーム依存症

アルコール摂取量、ショッピング、テレビゲームなど、ほどほどにしないと問題になってしまうような行動はたくさんあります。ゲームもそのひとつです。依存症の兆候は自分自身や他人であってもわかりにくいものです。お金が関与しない場合もよく見られます。ギャンブルは、より深刻な問題の症状のひとつである場合もあります。

ゲームが逃避の手段になっている場合やジレンマから逃げている場合などです。こういった動機は深層心理に隠れているため、その人は自分でも本当の問題や将来の結果に気づかない場合があります。そんな場合には、専門家にご相談ください。

このような行動を早い段階で察知するのは非常に重要であり、現実的な結果が得られるチャンスがあります。残念ながら、この病気の症状は身体症状だけでなく、金銭面や社会面に及ぶ場合があります。

幸いなことに、多くの方は依存症に陥ることなく生活の中で娯楽として賭けを楽しんでいます。

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依存症に陥っているかを知る基準

エベレストカジノを安全にご利用いただける7つのルールを設定しました。

  1. 損失を補てんするためだけにダブルアップしない
  2. 1日、1週間、または1カ月に負けてもよい額を予算として決めておく
  3. 酔っている時や薬物を服用している時、疲れていたり、気が滅入ったりしている時にプレーしない
  4. 何時間オンラインプレーをしているのか確認し、マイアカウントからゲーム履歴を常に確認する
  5. プレーする時は時々休憩して気分を入れ替える
  6. はまってしまう前に予算を決める
  7. ゲームを楽しむこと!

ギャンブル依存症が疑われる場合には、専門的サービスやウェブサイトがあります。www.gamblersanonymous.org.uk(英語のみ)では、簡単な自己診断テストにより、ゲーム依存に陥っていないかを診断できます。

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エベレストカジノのサービス

当社では、ギャンブル依存症を発症しているのではないかと思われている皆さまをサポートするさまざまなサービスを提供しています。

エベレストカジノは、プレイヤーが安全な環境でプレー、お楽しみいただけるよう、設計、設定されています。

お金が関与し、技術とチャンスが伴うゲームで遊ぶ場合、よい結果が得られるかどうかは常に分からないものです。コインを10回投げて表が10回出たとしても、次に裏が出るチャンスは50%に過ぎません。

安全なだけでなく、ゲームをもっと楽しめるようなものにする方法はたくさんあります。エベレストカジノでプレーする際には、次の対策をご一考ください。

1.制限を設定する

入金制限は責任あるゲーミングポリシーの一つです。
どれだけの額を使うかコントロールする助けになります。1日、1週間、1カ月の入金制限額を選択できます。また、これらの制限を組み合わせて選択することもできます。当社は入金額の制限を設定することを推奨しています。これは、「マイアカウント」から設定できます。制限を選択し、「1日の制限」、「1週間の制限」、「1カ月の制限」の額を入力します。

予算を決めるのは、とてもよい方法です。これにより、プレー中に使いたい額を超えた場合には、警告を受け取ることができます。入金額の制限を設定した場合は、期間が過ぎるまでにその制限額を上げたり削除しようとすると、新しい設定が有効になるまで168時間(7日)かかります。これは、「現実性の確認期間」を設けて、入金額を本当にあげてもよいのかどうか、ユーザーに考える時間を与えるものです。期間内に入金額を下げる場合はすぐに有効になります。

1日の制限

1日の制限は24時間に設定されます。すべての制限と同様、前の期間に入金された額が設定されます。例えば、すでに過去24時間以内に$20の入金を行い、毎日の入金制限を$20にしている場合は、最後の入金から24時間が経過するまで新しい入金はできません。すでに過去24時間以内に$10の入金を行ない、毎日の入金制限を$20にしている場合、最後の入金から24時間が経過するまで最大$10までしか入金はできません。

1週間の制限

1週間の制限は168時間に設定されます。すべての制限と同様、前の期間に入金された額が設定されます。例えば、すでに過去168時間以内に$20の入金を行ない、1週間の入金制限を$20にしている場合は、最後の入金から168時間が経過するまで新しい入金はできません。すでに過去168時間以内に$10の入金を行ない、毎日の入金制限を$20にしている場合は、最後の入金から168時間が経過するまで最大$10までしか入金はできません。

注意: すでに1日の制限を設定している場合で、毎週の額を1日の額よりも少なく設定した場合、1日の制限は無視され、1週間の制限のみが実行されます。1週間の入金制限が1日の制限額よりも高い場合、1週間の制限は実行できません。例えば、1日の制限を$10に設定している場合で、1週間の制限が$20に設定されている場合、1日$10の入金を2日間行うことはできますが、最後の入金から168時間過ぎるまでそれ以上の入金はできません。

1カ月の制限

1カ月の制限は720時間に設定されます。すべての制限と同様、前の期間に入金された額が設定されます。例えば、すでに過去720時間以内に$50の入金を行ない、1カ月の入金制限を$50にしている場合、最後の入金から720時間が経過するまで新しい入金はできません。すでに過去720時間以内に$20の入金を行ない、毎日の入金制限を$50にしている場合は、最後の入金から720時間が経過するまであと最大$30までしか入金はできません。

注意: すでに1日または1週間の制限を設定している場合で、1カ月の額をそれらの額よりも少なく設定した場合、1カ月の制限のみが実行されます。1カ月の入金制限が1日または1週間の制限額よりも高い場合、1カ月の制限は実行できません。例えば、1日の制限を$10に設定している場合で、1週間の制限が$20、1カ月の制限が$50に設定されている場合、1日$10の入金を2日間行うことはできますが、最後の入金から168時間過ぎるまでそれ以上の入金はできません。

ご質問などがありましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問合せください。

プレイ時間の管理

プレイ時間の管理は、ゲームに費やしている時間を定期的にチェックすることでプレイ時間をご自分で管理できるツールです。プレイ時間をチェックするには、お客さまのアカウントにログイン後、「マイアカウント」>「責任あるゲーミング」から「プレイ時間をチェックする」を選択してください。選択後はプレイ時間、賭け額、そして勝ち額(詳細は「お取引履歴」をご参照ください)をお知らせするメッセージが60分おきに表示されますので、メッセージ上で「プレイを続ける」、または、「ゲームプレイを終了する」のどちらかをお選びください。なお、自動プレイ(オートプレイ)モードでプレイ中はゲームの種類によっては、メッセージが出た時にゲームプレイが一時停止しないことがあります。居住地がイギリスのプレイヤーは、ポーカーなどのP2P型ゲームをプレイしている時にはプレイ時間の管理メッセージは表示されません。

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2.アクティビティのトラッキング

マイアカウントでは入金した金額の記録が確認できます。気軽に自分の行動を確かめることができ、入金額のうちどのくらい使ったか、節度を守ってプレーしているかなどを判断する目安になります。

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3.カスタマーサポートへのお問合せ

カスタマーサポートのスタッフは、社会的な責任についてトレーニングを受けており、ゲーム依存症のリスクについて認識しています。ご自身にその危険が差し迫っているとお感じの場合は、カスタマーサポートにご相談ください。当社でのギャンブル制限の設定対策や、カウンセリングや専門家のご紹介など、さまざまなサポートをご紹介いたします。カスタマーサポートまでEメールでお問合せください。

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4.自己排除措置(一時的、または永久的な自己排除)

ギャンブル依存症になっているのではないかとお感じの場合は、実生活でもインターネット上でもギャンブルがある環境から永久に自分を切り離す必要があります。

エベレストカジノでのプレーをやめる決断をされた場合、アカウントをブロックする方法には2通りあります。
永久にアカウントを削除する場合は、「マイアカウント」から「自己排除」をお選びください。 「自己排除」を選択された場合、インペリアルカジノや当社のグループ会社が運営するカジノでプレーすることができなくなり、また再度アカウントを開くこともできません。
なお、エベレストカジノのアカウントだけ一時的に自己排除したい場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

当社は、責任あるギャンブルを遂行できるよう努力していますが、複数のアカウントを開設しようと試みた場合、不正なデータや誤解を招くようなデータや個人情報を提供した場合など一般規約に違反した場合、当社では一切の責任を負いかね、いかなる補償についてもお断りしておりますのでご注意ください。

不正なデータを使用して、または類似の手段で新規アカウントを開設することに成功した場合は、当社のサービスを使用した結果によるユーザーに起因する損失の責任はユーザーにあるものとし、当社はその責任を負いません。アカウントを開設するために不正なデータや類似の手段を使用したことが判明した場合、当社はそのアカウントを直ちに閉鎖する権利を留保します。アカウントに未払いの残高がある場合、お引出しのリクエストを当社まで送っていただく必要がありますが、ゲームのプレーを許可することはできません。

自己排除措置を講じた場合、アカウントの閉鎖より48時間後から、当社ではマーケティングを目的とした広告などは送らないよう努力をいたします。期間を決めて自己排除措置を設けたい場合は、「マイアカウント」の「オプション」から最低7日間の一時的自己排除期間を設けることができます。自己排除期間が切れるまで、アカウントは再開できません。7日間のクーリングオフ期間を置きたい場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。

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5.治療

ギャンブル行為について専門的な助けが必要と感じられる場合、またはお知り合いがその危険性があると思われる方は、カウンセリングサービスの利用をご検討ください。

Gamcare: www.gamcare.org.uk
このウェブサイトにはライブヘルプとオンラインフォーラムがあり、ヘルプラインをご利用いただけます。
ヘルプライン: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk
Gamble Awareは独立した慈善事業であるResponsibility in Gambling Trustが運営するサイトです。治療を財務面でサポートし、責任あるギャンブルについての調査や啓蒙を促進しています。英国賭博規制委員会と英国国立消費者委員会、英国厚生省などのそのほかの組織によって設立されました。

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
Gamblers Anonymousサイトでは、ギャンブル依存に陥っていないかを診断する20問の質問を試すことができます。サイトにはライブのチャットルームとオンラインフォーラムもあります。

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org
ハーバード大学医学大学院では、さまざまなヘルプやアドバイス、リスク診断などについてのリンクを載せたサイトを運営しています。

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7. ソフトウェアのブロック

ギャンブル依存症に陥っていると感じられ、また今後ギャンブルサイトにアクセスをできないようにしたい、と考えられている場合は、ギャンブルサイトへのアクセスをすべて禁止するソフトウェアをパソコンにインストールすることをお奨めします。 ギャンブルのサイトへのアクセスをブロックするソフトウェアがたくさんありますので、お客さまのご利用機器にあわせてお選びください。

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お問い合わせ 一般利用規約 個人情報保護について 責任あるゲーミング


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下記の通りに遠隔賭博ライセンスの認可を受けサービスを提供しています。Mangas Gaming Malta Limited 運営: 会社番号C 46185、当社所在地はLevel 3, Tagliaferro Business Centre, High Street c/w Gaiety Lane, Sliema, SLM 1551, Malta。Mangas Gaming Malta Limitedはマルタゲーミング委員会(MGA)によるMGA/CL2/1009/2014; MGA/CL1/1010/2014; MGA/CL1/1011/2014; MGA/CL1/1012/2014; MGA/CL1/1013/2014; MGA/CL1/1014/2014; MGA/CL1/1015/2014; MGA/CL3/1017/2014(ライセンス取得日2014年7月25日)、MGA/CL1/1092/2015; MGA/CL1/1093/2015; MGA/CL1/1104/2015(ライセンス取得日2015年11月24日)の認可を受け規制に準拠しています。iSoftbetのゲームはマルタの外でライセンスを受けています。英国に居住のお客さま: Betclic Everest (Gibraltar) Limitedは英国賭博委員会のライセンス認可を受け、規制に準拠しています。遠隔賭博ライセンス番号000-039188-R-319326-003.